FOIRE AUX QUESTIONS

Notre bureau chef est situé au 1520 55e avenue, Lachine, Québec, Canada, H8T 3J5.

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Absolument, vous pouvez passer nous voir, il nous fera plaisir de vous conseiller sur place. Notez que tous les équipements ne sont pas disponibles pour un essai, mais nous avons une magnifique salle d’exposition avec plusieurs articles populaires en démonstration.

Vous pouvez payer par carte de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi choisir l’option du financement avec notre partenaire Paybright. Notez que toute question à propos de votre paiement Paybright doit leur être adressée directement.

Si vous avez fait une erreur dans votre commande, veuillez communiquer avec un de nos représentants dans l’heure suivant la commande au 1-800-605-0744 ou par courriel au [email protected].

Si un article est seulement disponible en soumission, c’est que nous n’en avons présentement pas en inventaire. Veuillez communiquer avec un de nos représentants au 1-800-605-0744 afin de vérifier les délais de disponibilité de l’article ou vous faire recommander un article alternatif.

Assurez-vous que votre commande respecte les modalités de la promotion en vigueur. Dans le doute, communiquez avec un de nos représentants au 1-800-605-0744.

Pour le moment, nous ne vendons qu’aux clients canadiens et malheureusement, nous ne livrons qu’au Canada.

Après avoir rempli votre panier, vous serez en mesure d’entrer votre code postal afin de calculer vos frais de livraison.

Absolument, vous pouvez économiser les frais de livraison et sélectionner l’option de ramassage gratuit à notre entrepôt.

Une fois la transaction complétée, vous serez invité à réserver votre plage horaire pour le ramassage. Le lien sera aussi dans la confirmation par courriel que vous recevrez suite à la commande.

En fonction des items de votre panier et/ou de votre adresse de livraison, il est possible que le site ne soit pas en mesure de vous calculer les frais de livraison. Dans ce cas, téléphonez à un de nos représentants au 1-800-605-0744 afin de faire calculer les frais reliés à la livraison.

En fonction de l’achalandage, les commandes générales sont expédiées dans les 24 à 48 heures suivant la commande. Notez que des délais plus longs peuvent survenir pour des articles de grand format nécessitant un transporteur spécialisé ou suite à une mise à niveau à notre service de livraison gant blanc.

Pour les commandes générales expédiées par un transporteur national, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel. Pour les livraisons spécialisées, notre équipe communiquera avec vous afin de planifier le moment de la livraison.

Si vous souhaitez mettre votre livraison à niveau pour la livraison gant blanc. Veuillez communiquer avec un de nos représentants afin de connaître les frais additionnels qui s’y rattachent.

Malheureusement, nous ne livrons qu’au Canada.

Veuillez consulter notre politique de retour en cliquant sur ici.

Veuillez consulter notre page expliquant les différentes garanties offertes ici.