Politique de retour

Politiques De Retour

Mise à jour Covid-19

En raison de la situation du COVID-19, Tonic Performance prend des mesures pour assuré la sécurité de nos clients ainsi que nos employés. Nous avons temporairement mis à jour notre politique de retour qui sera mise en vigueur immédiatement : Tous les articles seront désormais considérés comme vente finale s’ils sont achetés le 20 mars ou après cette date, sauf si le produit est défectueux, jusqu’à nouvel ordre.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Merci de votre compréhension.


Nous serons heureux, sur présentation de votre facture électronique, de rembourser la marchandise neuve, non utilisée et retournée dans son emballage original dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original. Les frais de livraison et les frais pour article surdimensionné qui pourraient vous avoir été facturés lors de votre achat en ligne ne seront pas remboursés.
Tonic Performance n’est pas responsables des frais d’expédition, de manutention, d’emballage et autres frais pour la marchandise retournée à notre centre de distribution.
Les produits suivants ne peuvent être ni remboursés ni échangés : Commande d’un produit Precor ou d’une autre marque autre que Tonic Performance ayant été commandée à l’état neuf.

Échanges

Tonic Performance s’engage à échanger la marchandise neuve, non utilisée et retournée dans son emballage original dans les 10 jours suivant la réception de celle-ci.

Garantie

Nous serons heureux, sur présentation de votre facture électronique, de réparer ou échanger toute marchandise défectueuse via un agent de notre Service à la clientèle. Si la marchandise défectueuse ne peut être réparée ou échangée, votre achat vous sera alors remboursé. Cette garantie ne couvre toutefois pas l’usure normale, l’usage abusif et les bris accidentels. Les bris seront couverts par la garantie limitée du fabricant. Détails en magasin.

Instructions pour les retours

Pour plus de détails sur les deux options, veuillez lire ce qui suit.

RETOUR AU MAGASIN

Pour éviter les frais d’expédition, vous pouvez retourner la marchandise à notre centre de distribution situé au 16647 Boulevard Hymus, Kirkland, Québec, Canada, H9H 4R9.

Veuillez suivre les instructions suivantes :

  • Remettez le (les) article(s) non utilisé(s)/non endommagé(s) dans l’emballage d’origine avec toutes les instructions, pièces et accessoires afin d’assurer un crédit à votre compte.
  • Apportez votre facture électronique avec vous au magasin comme preuve de l’achat et du montant payé.
  • Pour assurer un crédit, les articles doivent être retournés dans les 10 jours suivant la réception de votre achat.
  • Si votre achat a été effectué en totalité ou en partie avec une carte promotionnelle, le remboursement en magasin sera effectué sous la même forme que le paiement original.

Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec un agent du Service à la clientèle au 1 800-605-0744 ou envoyez un courriel à [email protected]